Cookies & Persondatapolitik
Persondatapolitik Privatkunder
Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes Edison EL (“EE”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig.
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via EEs hjemmeside www.edisonel.dk (“Hjemmesiden”). EE er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til EE skal ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 6.
1. EEs indsamling af dine personoplysninger
Hvilke personoplysninger indsamler vi og til hvilke formål?
1.1.
Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig, f.eks. om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på Hjemmesiden, din IP–adresse, og
informationer om din computer, med henblik på at optimere konverteringen på Hjemmesiden, forbedre denne og foretage målrettet markedsføring.
1.2.
Når du køber et produkt på Hjemmesiden, indsamler vi oplysninger om dig, f.eks. navn, adresse, e–mailadresse, telefonnr., oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, med det formål at kunne levere produkter til dig og til brug for opfyldelse af vores bogføringsmæssige forpligtelser.
Når du opretter en profil eller foretager et køb, har du mulighed for at give samtykke til at modtage e–mailmarkedsføring. Du kan når som helst tilbagekalde dit samtykke ved at trykke på afmeldelseslinket i bunden af den markedsføring du modtager.
Hvad er grundlaget for indsamlingen?
Indsamlingen af oplysninger jf. punkt 1.1 er nødvendig for, at vi kan forbedre funktioner på Hjemmesiden, forbedre opbygningen af denne samt tilbyde dig relevante tilbud. Indsamlingen af oplysninger jf. punkt 1.2 er nødvendig for, at vi kan opfylde vores aftale med dig.
2. Brug af databehandlere
Vi anvender eksterne virksomheder til blandt andet at foretage den tekniske drift af Hjemmesiden. F.eks. bistår vores leverandører os i forbindelse med udførelse af målrettet markedsføring, herunder til retardering, og forbedring af Hjemmesiden samt til din bedømmelse af vores produkter. Disse virksomheder er databehandlere. De er under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende dataene til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
En af disse databehandler, Google Analytics v/Google Inc, er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU–U.S. Privacy Shield. En kopi af certificeringen kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
3. Dine rettigheder
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi som dataansvarlig oplyse dig om dine rettigheder.
3.1. Indsigtsretten
Du er til enhver tid berettiget til skriftlig at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger, der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
3.2. Retten til berigtigelse
3.3. Retten til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, f.eks. hvis du tilbagekalder dit samtykke til din til– melding til markedsføring. I det omfang behandling af dine oplysninger er nødvendige, f.eks. for at kunne overholde vores bogføringsmæssige forpligtelser, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
3.4. Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, f.eks. hvis du mener, at
de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
3.5. Retten til dataportabilitet
Du har ret til at få dine personoplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskin læsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, når vi indsamler dine personoplysninger i forbindelse med at du køber et produkt af os jf. punkt 1.2.
3.6. Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til af særlige grunde at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi indsamler til brug for at forbedre funktioner på Hjemmesiden og opbygningen heraf jf. punkt 1.1. Hvis du gør indsigelse mod behandlingen, er vi ikke længere berettiget til at behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise lovlige grunde til fortsat behandling.
3.7. Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger.
3.8. Sletning af persondata
Såfremt du ikke gør brug af vores Hjemmeside i en periode på 1 år, vil vi automatisk slette de oplysninger, som vi har registreret om dig, idet vi dog for at opfylde lovkrav, herunder krav i regnskabslovgivningen (5 år fra udgangen af regnskabsåret) og forbrugerlovgivningen (den 2–årige reklamationsret), kan gemme visse personoplysninger i en længere periode.
Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med, at du har givet dit samtykke til, at vi må sende dig markedsføring pr. e–mail, SMS og post, vil vi slette, hvis du tilbagekalder dit samtykke, medmindre vi er berettiget til at fortsætte behandlingen, jf. pkt. 1.
3.9. Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
4. Cookies
EE benytter cookies til at give brugeren den bedste oplevelse på Hjemmesiden. En cookie er en fil, som bliver gemt i din browser på den enhed du benytter. Filen kan indeholde hvad end information Hjemmesiden lægger i den.
Formålet med brug af cookies på Hjemmesiden er at få siden til at fungere til optimering, sådan at vi kan give brugeren den allerbedste oplevelse, til trafikanalyser samt til målrettet markedsføring. En del af at benytte cookies til disse formål er, at EE kan analysere brugertrends.
Du kan til enhver tid forhindre at cookies bliver gemt. Som standard er cookies slået til i moderne browsere, som f.eks. Google Chrome, Safari, Microsoft Edge og Firefox. Du skal derfor ikke gøre noget, for at vi kan give dig den bedste oplevelse. Hvis du derimod ønsker ikke at anvende cookies, kan du i din browser finde indstillinger til at slå cookies helt fra. Ulempen ved dette er, at vi ikke længere kan sikre dig den bedste oplevelse, og du vil i nogle tilfælde kunne opleve, at Hjemmesiden ikke fungerer optimalt.
Med produktet ”Det Glade Marked” afregnes el til en variabel pris, der er markedsafhængig, og som fastsættes for en 3-måneders periode. Prisen er sammensat af EEs kostpris og en af EEs fastsat markedstypisk avance. Hertilkommer EEs håndteringsgebyr jf. den tilenhver tid gældende prisliste.
For en privatkunde (skabelonkunde) opgøreskostprisen som Grundlasten (Nordpool trade) og Profil omkostningen (faktisk forbrugs-mønster) samt en ubalance (risiko-dækning). Dette er den almindelige model for nordiskeenergileverandørers beregning af kostprisen.
EEs håndteringsgebyr udgør 9, 19 eller 29kr. pr. måned alt afhængig af, hvad der aftalesmed Kunden. Håndteringsgebyret kan vælgesberegnet og opkrævet for hvert målepunkttilknyttet kunden.
5. Kontaktoplysninger
EE er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via Hjemmesiden. Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik, kan du kontakte os på E-mail: kundeservice@edisonel.dk
6. Ændringer i persondatapolitikken
Vi er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i denne Persondatapolitik. Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden. Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af Hjemmesiden, og dine personoplysninger kan blive slettet.