Lukket for strømmen?
Hvordan åbner man for strømmen igen?
Velkommen til vores guide om procedurer ved midlertidig afbrydelse af strømforsyningen eller når din strøm er blevet lukket. Vi ønsker at give dig mere end bare energi – vi ønsker at tilbyde dig en løsning, der passer til dig. Vi forstår, at kunder er vores hjerte, og vores fokus på enkel og smidig service afspejler dette. Hos os prioriterer vi en problemfri og kundevenlig oplevelse, selv i situationer hvor strømmen midlertidigt skal afbrydes. Skift elselskab til os, her håndterer vi jer godt.
Bliv kunde hos os i dag eller Læs mere om vores elaftaler her
I denne vejledning vil vi gennemgå de nødvendige trin og retningslinjer, så du ved, hvad du kan forvente, når det kommer til genåbning af strømmen og lukning af forsyningen i tilfælde af udestående betalinger. Vores mål er at sikre, at du har den nødvendige information og klarhed, så du kan håndtere disse situationer på en let og effektiv måde. Lad os dykke ned i detaljerne, så du kan være godt forberedt, uanset hvilken situation der opstår.
Hvad skal der til for at genoprette strømmen, efter en afbrydelse?
For at genoprette din strømforsyning efter en afbrydelse, beder vi om et depositum svarende til 3 måneders forbrug baseret på de nuværende elpriser. Dette depositum vil blive refunderet efter et år som en pålidelig betalende kunde hos os.
Genåbning af strøm kræver også et gebyr, både fra vores side (100 kr.) og fra netselskabet. Disse gebyrer vil blive inkluderet på din første faktura fra os. Når du har foretaget en øjeblikkelig overførsel af depositum til os, beder vi dig ringe til vores kundeservice, hvorefter vi vil starte genåbningsprocessen.
Afbrydelse af strømforsyningen:
Vi ønsker at give en god kundeoplevelse, og derfor opfordrer vi til rettidig betaling af dine regninger. Ved forsinket betaling pålægges et rykkergebyr hver 10. dag. Efter modtagelse af 3 rykkergebyrer kan der blive krævet sikkerhedsstillelse, medmindre fakturaen betales inden for 10 dage. Herefter har du yderligere 15 dage til at betale både sikkerhedsstillelsen og det tilbagestående beløb, inden din strømforsyning afbrydes.
Procedure for fjernafbrudt måler:
Hvis du har en fjernafbrudt måler, er processen som følger:
Din elmåler er udstyret med en lampe, som enten blinker eller lyser konstant.
Når lampen opfører sig modsat af, hvordan den gør nu, skal du holde knappen på elmåleren nede i 6-10 sekunder. Herefter vil strømforsyningen blive genoprettet.
Procedure for manuelt afbrudt måler:
Har du derimod en manuelt afbrudt måler, følger proceduren således: Vi deler dit telefonnummer med dit netselskab, som ejer elmåleren og ledningerne. De vil kontakte dig og aftale en passende tid for manuel genåbning af strømforsyningen.
